Expedições
Envio
Envio da sua encomenda
As encomendas são geralmente expedidas no prazo máximo de 24/48 horas úteis após a receção do pagamento. Também pode optar pela entrega num ponto de recolha.
O envio é efetuado através do serviço de entrega selecionado e inclui um número de seguimento. Após a expedição, receberá um e-mail com o número de seguimento e a ligação para acompanhar a sua encomenda.
Os custos de envio incluem as despesas de preparação, embalagem e transporte. As despesas de preparação são fixas, enquanto as de transporte variam em função do peso total da encomenda. Aconselhamos que agrupe todos os artigos numa única encomenda: não podemos juntar duas encomendas efetuadas separadamente, e serão aplicados custos de envio a cada uma delas.
A encomenda é expedida por sua conta e risco, mas prestamos especial atenção à proteção dos objetos frágeis. As dimensões das caixas são adequadas e os artigos vão bem protegidos.
Após a expedição, deixamos de ser responsáveis pela encomenda, pelo seu conteúdo e pelos prazos de entrega: a responsabilidade recai inteiramente sobre a transportadora.
Convidamo-lo a verificar atentamente a morada indicada no momento da encomenda e a certificar-se de que está completa e correta.
↩️ Direito de livre resolução e devolução
O consumidor tem o direito de devolver, a expensas próprias, os produtos não conformes no prazo de 10 dias úteis (30 dias para determinados artigos), a contar da data de entrega da encomenda.
Se o prazo terminar a um sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.
Qualquer pedido de devolução deve ser comunicado previamente ao Serviço de Apoio ao Cliente Evolussem. Uma encomenda devolvida sem aviso prévio e sem confirmação da nossa parte não será aceite.
Serão aceites apenas os produtos devolvidos na sua totalidade, na embalagem original intacta e completa, e em perfeitas condições para revenda.
Produtos danificados ou com a embalagem original comprometida não serão reembolsados nem substituídos.
O direito de livre resolução exerce-se sem penalização, com exceção das despesas de devolução. O consumidor pode optar entre o reembolso das quantias pagas ou a substituição do produto. Em caso de substituição, os custos do novo envio ficam a cargo do cliente.
Em caso de resolução válida, a Evolussem compromete-se a reembolsar o montante no prazo máximo de 15 dias úteis.
⚠️ Atenção : Em caso de litígio (avaliação negativa, difamação, etc.), o direito de livre resolução será limitado ao prazo mínimo previsto pela lei francesa.
